PLANIRO.ME KULLANIM KOŞULLARI
Yürürlük tarihi: 16 Eylül 2026
Son güncelleme: 16 Eylül 2026
Sürüm: 1.0
1. TARAFLAR VE TANIMLAR
1.1. Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), bir tarafta Planiro.me mobil uygulamasını ve panel.planiro.me / planiro.me adreslerinde sunulan hizmetleri işleten Planiro.me ("Planiro.me", "biz") ile diğer tarafta bu hizmetleri kullanan kişi veya kurum ("Kullanıcı", "siz") arasında kurulmuştur.
1.2. Tanımlar:
•Uygulama: Planiro.me adıyla yayımlanan mobil uygulama ve web panelleri.
•Hizmet: Uygulama üzerinden sunulan randevu/rezervasyon yönetimi, takvim, müşteri kaydı, paket ve kredi takibi, mesajlaşma ve bildirim, anket, etkinlik ve raporlama işlevlerinin tamamı.
•Tesis: Uygulamada birden çok işletmeyi/hizmet alanını barındıran üst kurumsal yapı.
•Hizmet Alanı (İşletme): Tesise bağlı veya bağımsız olarak hizmet sunan işletme birimi.
•Hizmet Veren: Hizmet Alanı adına veya bağımsız olarak randevu/seans veren kişi.
•Müşteri: Hizmet Alanı veya Hizmet Veren'den randevu/hizmet alan son kullanıcı.
•İşletme Kullanıcısı: Tesis Yöneticisi, Hizmet Alanı Yöneticisi ve Hizmet Veren rollerinin ortak adı.
•İçerik: Kullanıcı tarafından Uygulamaya girilen her türlü veri, metin, görsel ve kayıt.
1.3. Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya kullanarak bu Koşulları ve ayrılmaz eki olan Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Uygulamayı kullanmayınız.
2. HİZMETİN KONUSU VE SINIRLARI
2.1. Planiro.me bir yazılım hizmetidir. İşletmelerin randevularını, takvimlerini, müşteri kayıtlarını ve iletişimini yönetmelerini sağlar.
2.2. Planiro.me, Uygulama üzerinden planlanan hizmetin (antrenman, kuaförlük, seans, kiralama, kurs vb.) kendisini sunmaz; bu hizmetin sağlayıcısı, satıcısı, aracısı, kefili veya temsilcisi değildir. Hizmet ilişkisi Müşteri ile ilgili Hizmet Alanı/Hizmet Veren arasında kurulur. Hizmetin içeriği, kalitesi, süresi, fiyatı, iptali, iadesi ve yerine getirilmesinden yalnızca ilgili işletme sorumludur.
2.3. Planiro.me randevu bedellerini tahsil etmez, ödeme aracılığı yapmaz, kart bilgisi saklamaz. Uygulamadaki "ödeme durumu", "ciro", "paket/kredi" kayıtları yalnızca işletmenin kendi kaydı için tutulan bilgilerdir; Planiro.me bu kayıtların doğruluğunu taahhüt etmez.
2.4. Planiro.me kesintisiz veya hatasız hizmet taahhüdünde bulunmaz. Bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcısı kaynaklı arıza veya mücbir sebep hâllerinde Hizmet geçici olarak kesilebilir.
3. HESAP OLUŞTURMA VE GÜVENLİK
3.1. Hesap oluşturmak için telefon numaranız gerekir; numara SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) ile doğrulanır. Kurumsal hesaplarda ayrıca e-posta ve şifre ile giriş yapılabilir. Hizmet Veren hesapları davet kodu ile de açılabilir.
3.2. Verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olduğunu; başkasına ait telefon numarası, e-posta veya kimlik bilgisiyle hesap açmayacağınızı kabul edersiniz.
3.3. Hesabınızın ve giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Doğrulama kodunuzu, şifrenizi veya oturum bilginizi kimseyle paylaşmayınız. Hesabınızdan yapılan işlemler size ait sayılır.
3.4. Güvenlik gereği bir hesapla aynı anda yalnızca tek bir mobil cihazda oturum açılabilir; yeni cihazda giriş yapıldığında önceki oturum sonlandırılır. Uzun süre işlem yapılmayan oturumlar otomatik kapatılır.
3.5. Hesabınızın izinsiz kullanıldığından şüphelenirseniz derhâl destek@planiro.me adresinden bize bildiriniz.
4. YAŞ SINIRI VE VELİ ONAYI
4.1. Uygulama 13 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. 13 yaşından küçükler hesap oluşturamaz ve Uygulamayı kullanamaz.
4.2. 13-18 yaş aralığındaki kullanıcılar Uygulamayı yalnızca veli veya vasilerinin bilgisi ve onayı ile kullanabilir. Hesap oluşturan 18 yaşından küçük kullanıcı, velisinin bu Koşulları ve Gizlilik Politikası'nı okuyup onayladığını beyan etmiş sayılır.
4.3. 18 yaşından küçük bir katılımcı adına randevu, üyelik veya paket kaydı oluşturulacaksa bu kaydın velisi tarafından ya da velisinin açık onayı ile yapılması gerekir. Bu onayın alınması ve saklanmasından ilgili işletme sorumludur.
4.4. 13 yaşından küçük bir kullanıcıya ait veri işlendiğini öğrenirsek, ilgili hesabı ve verileri gecikmeksizin sileriz. Bu yönde bir tespitiniz varsa destek@planiro.me adresine bildiriniz.
5. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Uygulamayı yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kuralına ve bu Koşullara uygun kullanacağınızı kabul edersiniz.
5.2. Aşağıdakiler yasaktır:
•Başkasının kimlik, telefon, e-posta veya hesap bilgilerini izinsiz kullanmak,
•Gerçeğe aykırı kayıt, sahte randevu veya sahte değerlendirme oluşturmak,
•Hakaret, tehdit, ayrımcılık, taciz içeren ya da hukuka aykırı içerik girmek veya göndermek,
•İzinsiz ticari ileti (spam) göndermek veya mesaj/bildirim işlevlerini kötüye kullanmak,
•Uygulamayı tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak koduna erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmak, izinsiz sızma/yük testi yapmak,
•Otomatik araç, bot veya betikle toplu veri çekmek (scraping) ya da sistemi aşırı yüklemek,
•Uygulama üzerinden elde ettiğiniz müşteri listelerini, iletişim bilgilerini veya diğer verileri hizmet amacı dışında kullanmak, üçüncü kişilere satmak veya devretmek.
5.3. Girdiğiniz İçerikten ve bu İçeriğin hukuka uygunluğundan yalnızca siz sorumlusunuz. Planiro.me İçeriği önceden denetlemekle yükümlü değildir; ancak hukuka aykırı olduğu bildirilen veya tespit edilen İçeriği kaldırma hakkını saklı tutar.
6. İŞLETME KULLANICILARI İÇİN EK YÜKÜMLÜLÜKLER
6.1. Bir İşletme Kullanıcısı olarak kendi müşterilerinize ait kişisel verileri Uygulamaya girdiğinizde, bu veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") anlamında VERİ SORUMLUSU sizsiniz. Planiro.me bu verileri yalnızca sizin talimatınızla ve sizin adınıza barındıran VERİ İŞLEYEN konumundadır. Ayrıntı için Gizlilik Politikası'na bakınız.
6.2. Bu kapsamda:
•Müşterilerinizi KVKK m.10 uyarınca aydınlatmak,
•Gerekli hâllerde açık rızalarını almak ve saklamak,
•Verileri yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde girmek,
•İlgili kişi başvurularını (bilgi talebi, silme, düzeltme) yanıtlamak
sizin sorumluluğunuzdadır.
6.3. Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık durumu, hastalık, engellilik, ilaç kullanımı, din, üyelik bilgisi vb.) serbest metin alanlarına (müşteri notu, rezervasyon notu, mesaj içeriği) GİRİLMEMELİDİR. Bu tür verilerin girilmesi hâlinde doğacak tüm hukuki sorumluluk ilgili İşletme Kullanıcısına aittir.
6.4. Müşterilerinize SMS, WhatsApp, e-posta, Telegram veya arama yoluyla ticari nitelikte ileti göndermeniz hâlinde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülüklerine uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Uygulamadaki kanal onayı (izin) kayıtları bu yükümlülüğü karşılamaya yardımcı olur, ancak onun yerine geçmez.
6.5. Uygulamadaki engelleme/kara liste işlevini yalnızca meşru ve orantılı gerekçelerle kullanacağınızı kabul edersiniz.
6.6. Hizmet Veren hesaplarının, çalışanlarınızın ve yetkilendirdiğiniz kişilerin bu Koşullara uymasını sağlamakla yükümlüsünüz; onların fiillerinden siz sorumlusunuz.
7. BİLDİRİMLER VE MESAJLAŞMA
7.1. Uygulama; randevu onayı, hatırlatma, iptal, paket bilgilendirmesi gibi hizmetin işleyişine ilişkin bildirimleri uygulama içi bildirim, anlık bildirim (push), SMS, e-posta, WhatsApp veya Telegram üzerinden gönderebilir.
7.2. Hizmetin işleyişi için zorunlu bildirimler (doğrulama kodu, güvenlik uyarısı, randevu değişikliği gibi) kapatılamaz. Ticari/tanıtım nitelikli iletiler yalnızca izniniz varsa gönderilir ve izninizi Profil > İletişim Kanalları bölümünden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
7.3. Kanal izinleriniz; gönderen işletmenin açık olan kanalları ile sizin tercihinizin kesişimi kadardır. Tercih belirtmediğiniz bir kanaldan size ileti gönderilmez.
7.4. SMS, WhatsApp ve e-posta gönderimleri operatör/servis sağlayıcı altyapısına bağlıdır; teslimat garanti edilemez.
8. ÜCRETLENDİRME VE UYGULAMA İÇİ SATIN ALMA
8.1. Yayın tarihi itibarıyla Uygulamanın temel işlevleri ücretsiz sunulmaktadır.
8.2. Planiro.me, ileride belirli işlev veya kullanım paketlerini ücretli hâle getirme hakkını saklı tutar. Ücretli hâle gelen işlevler, yürürlük tarihinden önce Uygulama içinden duyurulur; ücretlendirmeyi kabul etmezseniz ilgili işlevi kullanmayı bırakabilir veya hesabınızı kapatabilirsiniz.
8.3. Uygulama içi satın alma (abonelik veya tek seferlik satın alma) sunulduğunda, ödeme işlemi Apple App Store üzerinden gerçekleşir. Bu durumda:
•Ödeme, fatura ve tahsilat Apple tarafından yürütülür; Planiro.me kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.
•Abonelikler, satın alma döneminin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe otomatik yenilenir.
•Abonelik yönetimi ve iptali cihazınızın App Store hesap ayarlarından yapılır.
•İade talepleri Apple'ın iade politikasına tabidir ve Apple'a yöneltilir.
8.4. Hesabınızın bu Koşulların ihlali nedeniyle askıya alınması hâlinde, kullanılmayan süreye ilişkin iade talebiniz mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere kabul edilmeyebilir.
9. FİKRİ MÜLKİYET
9.1. Uygulamanın yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımı, logosu, markası ve içeriği Planiro.me'ye aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı ile korunur.
9.2. Size, bu Koşullara uymanız kaydıyla Uygulamayı kişisel/kurumsal kullanım amacıyla kullanma hakkı veren; devredilemez, alt lisansa konu edilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınır.
9.3. Uygulamaya girdiğiniz İçerik size aittir. Planiro.me bu İçeriği yalnızca Hizmeti sunmak, sürdürmek, güvenliğini sağlamak ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla işler.
9.4. Uygulamayı kopyalamak, çoğaltmak, uyarlamak, türev çalışma üretmek veya kiralamak yasaktır.
10. HİZMETTE DEĞİŞİKLİK, ASKIYA ALMA VE FESİH
10.1. Planiro.me, Hizmetin kapsamını, işlevlerini ve arayüzünü geliştirmek amacıyla değiştirebilir; işlev kaldırabilir veya ekleyebilir.
10.2. Bu Koşulların ihlali, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski veya diğer kullanıcıların haklarının tehlikeye girmesi hâlinde hesabınız uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir.
10.3. Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatma talebi için Uygulama içindeki ilgili işlevi kullanabilir veya destek@planiro.me adresine yazabilirsiniz. Hesap kapatıldığında verilerinizin ne olacağı Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
10.4. Bir İşletme Kullanıcısının hesabının kapanması hâlinde, o işletmeye ait müşteri kayıtlarının taşınması veya silinmesi ilgili işletmenin talimatına göre yapılır.
11. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
11.1. Planiro.me, Hizmeti "olduğu gibi" sunar. Kesintisizlik, hatasızlık veya belirli bir amaca uygunluk konusunda zımni garanti verilmez.
11.2. Planiro.me aşağıdakilerden sorumlu değildir:
•İşletme veya Hizmet Veren tarafından sunulan hizmetin niteliği, iptali, gecikmesi veya hiç verilmemesi,
•Kullanıcıların Uygulamaya girdiği bilgilerin doğruluğu,
•Randevuya gelinmemesi (no-show) veya randevu çakışmalarından doğan ticari kayıplar,
•Operatör, SMS/e-posta sağlayıcısı, işletim sistemi veya internet altyapısı kaynaklı teslimat ve erişim sorunları,
•Kullanıcının hesap bilgilerini paylaşması veya cihaz güvenliğini sağlamaması sonucu doğan zararlar,
•Mücbir sebepler.
11.3. Planiro.me'nin her hâlükârda sorumluluğu, zararın doğduğu olaydan önceki on iki (12) ay içinde ilgili Kullanıcı tarafından Planiro.me'ye fiilen ödenen bedelle sınırlıdır. Hizmetin ücretsiz kullanıldığı hâllerde bu sınır, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere sıfırdır.
11.4. Dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı ve veri kaybı taleplerinden Planiro.me sorumlu tutulamaz.
11.5. Bu maddedeki sınırlamalar, Planiro.me'nin kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile tüketici mevzuatının emredici hükümlerini ortadan kaldırmaz.
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı, ne kadar süreyle saklandığı ve KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Gizlilik Politikası bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır.
13. KOŞULLARDA DEĞİŞİKLİK
13.1. Planiro.me bu Koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Uygulama içinden veya kayıtlı iletişim kanallarınızdan duyurulur.
13.2. Duyuruyu takiben Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.
14. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
14.1. Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır.
14.2. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14.3. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya kendi yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.
15. DİĞER HÜKÜMLER
15.1. Bu Koşulların bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
15.2. Planiro.me'nin bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
15.3. Bu Koşullardan doğan haklarınızı Planiro.me'nin yazılı onayı olmadan devredemezsiniz.
15.4. Taraflar arasındaki bildirimler, hesabınızda kayıtlı telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden yapılır; bu bilgileri güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.
16. İLETİŞİM
Planiro.me E-posta: destek@planiro.me
UYGUNSUZ İÇERİK VE KULLANICI DAVRANIŞI
Planiro.me'de taciz, hakaret, nefret söylemi, müstehcenlik, spam veya dolandırıcılık içeren içeriklere ve kötüye kullanıma sıfır tolerans uygulanır.
•Kullanıcılar uygunsuz mesaj, yorum ve profilleri uygulama içinden şikâyet edebilir ve diğer kullanıcıları engelleyebilir.
•Şikâyetler 24 saat içinde incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır.
•İhlali yapan hesaplar kalıcı olarak kapatılabilir.